Description

Une bonne communication avec les familles et les proches passe par l’accueil de celles-ci, la qualité de l’écoute, le partenariat mis en place, l’espace de parole et la compréhension des rôles de chacun. La prise en charge et l’accompagnement de la personne âgée en institution questionne le rôle de la famille et des proches comme celui des soignant·es.

Objectifs

– Acquérir des outils de communication favorisant la compréhension mutuelle et la mise en place d’actions.

– Réfléchir sur ses pratiques et son ressenti face à une situation.

– Améliorer la relation des proches et des familles avec le personnel soignant.

Contenu

– Écoute de soi et de l’autre.

– Écoute authentique.

– Empathie et efficacité.

– Approche de la CNV (Communication Non Violente).

– Analyse de pratiques.